FAQ

Trabajamos con relaciones directas con productores, négociants y châteaux construidas a lo largo de casi dos décadas. Cada vino de nuestro catálogo tiene trazabilidad completa desde su origen. Para referencias de especial valor, realizamos verificación adicional de procedencia, estado de conservación y documentación antes de incluirlas en nuestro catálogo.

Sí. Vinalys está especializado precisamente en vinos con potencial de revalorización — grandes châteaux de Burdeos, añadas icónicas y referencias de producción limitada. Nuestro catálogo está curado con criterio de inversión: potencial de revalorización, trazabilidad impecable y condiciones de conservación certificadas. Si busca asesoramiento específico, contáctenos directamente.

Todos nuestros envíos se realizan con embalaje reforzado y control de temperatura, diseñado específicamente para vinos premium. Trabajamos con partners logísticos especializados y cada envío incluye número de seguimiento en tiempo real. Para referencias de valor excepcional, gestionamos condiciones de envío específicas bajo petición.

Disponemos de almacenes en Burdeos, Londres y los Países Bajos con control de temperatura certificado. Operamos bajo régimen suspensivo y estamos dados de alta en el REDEF (Registro de Extractores de Depósitos Fiscales de productos incluidos en el ámbito objetivo de los impuestos sobre alcohol y bebidas derivadas), lo que garantiza el más alto nivel de control, trazabilidad y cumplimiento normativo en la custodia de nuestro inventario. El inventario se actualiza cada 24 horas.

Aceptamos los métodos de pago habituales disponibles en el proceso de compra. Para operaciones de valor significativo, también gestionamos transferencia bancaria. Si tiene alguna necesidad específica en cuanto a la forma de pago, contáctenos antes de realizar el pedido.

Sí. Para compras de varias cajas o referencias múltiples, disponemos de condiciones adaptadas. Contáctenos directamente en info@vinalys.com para estudiar su caso.

En determinados casos gestionamos operaciones de compra-venta entre partes para referencias de valor. Si dispone de una botella o colección que desea vender, contáctenos con los detalles y estudiaremos su caso con total discreción.

Disponemos de un plazo de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución. La botella debe estar en el mismo estado en que se recibió — sin abrir, con cápsula intacta y embalaje original. Toda devolución requiere contacto previo con nosotros. Para pedidos dentro de la UE aplica además el periodo de reflexión de 14 días.